Shift Manager
פורסם 24 במאי · 0 מועמדים
התפקיד במילים פשוטות
התפקיד כולל ניהול והנחיית צוות נציגי שירות במוקד רפואי, תוך אחריות על עמידה ביעדי שירות ותפוקה. המנהל/ת יטפל/תטפל בפניות מורכבות, יטמיע/תטמיע נהלי עבודה ויעקוב/תעקוב אחר פעילות המוקד.
- 2+ years experience managing a shift in a service center
- ability to motivate a team, supervise and meet operational goals
- good command of Excel and computerized systems (CRM)
- high level Hebrew
- high service orientation, patience and listening skills
חולץ מתיאור המשרה · מתעדכן אוטומטית
למי זה מתאים
התפקיד מתאים למי שיש לו/ה ניסיון של שנתיים לפחות בניהול משמרת במוקד שירות, בעל/ת יכולת הנעת צוות ושליטה טובה באקסל ובמערכות CRM. פחות מתאים למי שאין לו/ה ניסיון קודם בניהול צוות במוקד.
תיאור המשרה המלא
המשרה המקורית · נשמר לעיון
אנו מחפשים אחראי/ת משמרת מוקד עם ניסיון להצטרף למרכז רפואי מוביל בהרצליה. תפקיד זה מהווה הזדמנות ייחודית להוביל צוות שירות מסור ולהשפיע באופן ישיר על חווית המטופל והמטופלת.
המוקד שלנו הוא לב הפעילות, המטפל בזימוני תורים ובפניות רפואיות שונות. תעבוד/י בסביבה דינמית ותומכת, תוך שימוש במערכות מתקדמות לניהול קשרי לקוחות ותיאום.
תחומי האחריות:
ניהול והנחיית צוות נציגי שירות במהלך המשמרת.
אחריות על עמידה ביעדי שירות, תפוקה ואיכות.
טיפול בפניות מורכבות וחריגות של לקוחות.
הטמעת נהלי עבודה ומתן משוב מקצועי לצוות.
מעקב ובקרה אחר פעילות המוקד באמצעות דוחות ומערכות.
הכשרה והדרכה של נציגים חדשים.
אנו מציעים סביבת עבודה מאתגרת עם הכשרה מקיפה ואפשרויות קידום למתאימים/ות. בוא/י להיות חלק מצוות שמשנה חיים!
Requirements
2+ שנות ניסיון בניהול משמרת במוקד שירות – חובה.
יכולת הנעת צוות, פיקוח ועמידה ביעדים תפעוליים.
שליטה טובה באקסל ובמערכות ממוחשבות (CRM).
עברית ברמה גבוהה; שפות נוספות (אנגלית/רוסית/ערבית) – יתרון משמעותי.
אוריינטציה שירותית גבוהה, סבלנות ויכולת הקשבה.
זמינות למשרה מלאה (כולל משמרות) בהרצליה פיתוח.
for more jobs visit out jobs pages https://www.jobsseek.info/jobs למשרות נוספות בקרו בעמוד המשרות באתר שלנו
Show more
Show less
שאלות על המשרה
- המשרה לא ציינה שכר. אנחנו מציגים שכר רק כשהמעסיק מפרסם אותו.
- 2+ years experience managing a shift in a service center, ability to motivate a team, supervise and meet operational goals, good command of Excel and computerized systems (CRM), high level Hebrew, high service orientation, patience and listening skills