(Back Office) אחראי/ת שירות לקוחות ותפעול
פורסם 1 ביוני · 0 מועמדים
התפקיד במילים פשוטות
התפקיד כולל מתן שירות ותמיכה ללקוחות, טכנאים וגורמים פנים-ארגוניים. העבודה היומיומית כוללת מענה טלפוני, שליחת הצעות מחיר, אספקת ציוד, ניהול משימות טכנאים, פתיחת קריאות שירות ומעקב אחר ביצוען. בנוסף, התפקיד כולל ניהול מלאי, הוצאת משלוחים וטיפול בהזמנות לקוח.
- good command of Office applications
- high self-learning ability
- high service awareness
- ability to organize and prioritize tasks
- work under pressure and multiple tasks
- Bachelor's degree
- good level of English
חולץ מתיאור המשרה · מתעדכן אוטומטית
למי זה מתאים
התפקיד מתאים לאנשים בעלי תודעת שירות גבוהה, יכולת ארגון ותיעדוף משימות, וכישורי עבודה תחת לחץ וריבוי משימות. נדרשת יכולת למידה עצמית, סדר, דיוק וירידה לפרטים, ויכולת עבודת צוות מול ממשקים מרובים. ניסיון קודם בתפקיד תפעולי, שירות או מוקד, ועבודה עם מערכות ERP/CRM מהווים יתרון משמעותי.
תיאור המשרה המלא
המשרה המקורית · נשמר לעיוןאחראי/ת שירות ותפעול להצטרף לצוות דינמי ולתפקיד מגוון הכולל עבודה מול לקוחות, טכנאים וממשקים פנים-ארגוניים. מיקום: דימונה, פארק תעשיות רותם שעות עבודה: 08:00–17:00, עבודה בימי שישי – אחת לחודש (כשעות נוספות) אחריות: שירות לקוחות מענה טלפוני ללקוחות שליחת הצעות מחיר אספקת ציוד חליפי ללקוחות ניהול משימות אנשי שטח ושמירה על רציפות תפעולית תפעול ושירות טכנאים פתיחת קריאות שירות לטכנאים תיאום, תזמון ושיבוץ עפ"י סדרי עדיפויות מעקב אחר זמני תגובה וטיפול בהתאם להסכמי שירות (SLA) איסוף וניהול אישורים ותיעוד עבודות טיפול בציוד חוזר (RMA) ואספקת ציוד חליפי ניהול מלאי ציוד טכנאים ומעבדה מעקב אחר מלאי ברכבי טכנאים הוצאת משלוחים ותפעול שוטף פתיחת הזמנות ומעקב אחר אספקה הזמנות לקוח הזנת וניהול הזמנות במערכת מעקב אחר אספקה ועמידה בזמני התחייבות עדכון לקוחות לגבי סטטוס
Requirements: דרישות התפקיד: תואר ראשון – יתרון שליטה טובה ביישומי Office יכולת למידה עצמית גבוהה תודעת שירות גבוהה יכולת ארגון ותיעדוף משימות עבודה תחת לחץ וריבוי משימות סדר, דיוק וירידה לפרטים עבודת צוות ויכולת עבודה מול ממשקים מרובים אנגלית ברמה טובה יתרון משמעותי- ניסיון קודם בתפקיד תפעולי / שירות / מוקד עבודה עם מערכות ERP / CRM
שאלות על המשרה
- המשרה לא ציינה שכר. אנחנו מציגים שכר רק כשהמעסיק מפרסם אותו.
- מהמשרד
- good command of Office applications, high self-learning ability, high service awareness, ability to organize and prioritize tasks, work under pressure and multiple tasks